krab.market PETG
Версия 1.0 · Действует с 2026-04-07

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи

Дата вступления в силу: 7 апреля 2026 г. Редакция: 1.0

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «3Д СИСТЕМА» (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ признаётся публичной офертой; полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа в порядке, установленном настоящей офертой (статьи 435, 438 ГК РФ; статья 494 ГК РФ).

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «3Д СИСТЕМА» (ООО «3Д СИСТЕМА»), ОГРН 1247200018559, ИНН 7203582780, адрес: 625017, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Аккумуляторная, дом 1, стр. 1, помещение 2.

1.2. Сайт — интернет-сайт Продавца, размещённый по адресу https://krab.market, а также сопутствующие интерфейсы: Telegram-бот @krab_filament_bot и MAX-бот, через которые осуществляется приём и обработка Заказов.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, гражданин Российской Федерации, оформляющее Заказ на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Товар — катушки филамента (нити) для 3D-печати и сопутствующие принадлежности, предлагаемые к продаже Продавцом на Сайте.

1.5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, содержащий перечень выбранных позиций, количество, способ доставки и контактные данные Покупателя.

1.6. Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте по адресу /legal/public-offer.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, выраженное путём проставления отметки в чек-боксе «Я ознакомлен с условиями публичной оферты и согласен с ними» и последующего нажатия на кнопку «Оформить заказ».

1.8. Договор — договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты в момент совершения Акцепта.

1.9. ПВЗ — пункт выдачи заказов транспортной/курьерской компании.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта определяет порядок продажи Товара дистанционным способом, права и обязанности Продавца и Покупателя, условия оплаты, доставки, передачи Товара, возврата и обмена.

2.2. К отношениям сторон применяются положения ГК РФ, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».

2.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор (Акцепта), оформленного в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.

2.4. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что:

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и иные характеристики Товара определяются Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа на основании информации, размещённой на Сайте.

3.3. Продавец осуществляет розничную продажу Товара исключительно физическим лицам для личных нужд. Оптовые продажи и продажи юридическим лицам в рамках настоящей Оферты не осуществляются.

3.4. Продавец реализует Покупателю собственный Товар непосредственно. Настоящий Договор не является договором агента, комиссионера, поручения, франчайзинга или иного посредничества; Сайт krab.market, Telegram-бот @krab_filament_bot и MAX-бот являются собственными каналами продаж Продавца, а не торговой платформой для третьих лиц. Продавец несёт полную ответственность за качество и своевременную передачу Товара перед Покупателем в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или через Telegram-бот @krab_filament_bot либо MAX-бот, выполнив следующие действия:

  1. выбор Товара из каталога с указанием количества;
  2. указание способа доставки (СДЭК, Яндекс Доставка — только в ПВЗ, самопривоз) и адреса/ПВЗ получения;
  3. указание контактных данных (фамилия, имя, отчество получателя, номер телефона);
  4. ознакомление с условиями настоящей Оферты и проставление соответствующей отметки;
  5. подтверждение Заказа путём нажатия кнопки «Оформить заказ».

4.2. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение в интерфейсе Сайта или соответствующего бота с указанием состава Заказа, итоговой суммы к оплате и реквизитов для оплаты.

4.3. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа или аннулировать ранее принятый Заказ в случае:

4.4. До момента передачи Товара перевозчику Покупатель вправе изменить или отменить Заказ, направив соответствующее обращение в адрес Продавца через Сайт, бот или по электронной почте support@krab.market.

5. Цена Товара. Порядок и способы оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает все применимые налоги. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке; при этом цена ранее оформленного Заказа изменению не подлежит.

5.2. Оплата Товара производится Покупателем в безналичной форме через Систему быстрых платежей (СБП) посредством сканирования QR-кода, формируемого банками-партнёрами Продавца (ПАО Сбербанк, Банк ВТБ (ПАО)).

5.3. Порядок оплаты:

  1. после оформления Заказа Покупателю отображается QR-код для оплаты и сумма к оплате;
  2. Покупатель производит оплату через мобильное приложение своего банка, поддерживающего СБП;
  3. после совершения оплаты Покупатель нажимает кнопку «Я оплатил(а)» и прикрепляет фотографию (изображение) платёжного документа (чека) в интерфейсе Сайта или бота;
  4. сотрудник Продавца в ручном режиме проверяет факт поступления оплаты и подтверждает Заказ.

5.4. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что Заказ передаётся в сборку и обработку только после ручного подтверждения факта оплаты сотрудником Продавца. Срок проверки оплаты составляет, как правило, не более одного рабочего дня с момента загрузки фотографии чека.

5.5. В случае непоступления оплаты в течение двух рабочих дней с момента оформления Заказа Продавец вправе аннулировать такой Заказ.

5.5.1. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Загрузка Покупателем фотографии платёжного документа не является самостоятельным основанием считать обязательство по оплате исполненным, однако используется Продавцом как технический способ ускорения ручной сверки.

5.6. Стоимость доставки в общем случае оплачивается Покупателем непосредственно при получении Товара в ПВЗ перевозчика (наложенный платёж за услугу доставки). Если выбранный ПВЗ не поддерживает оплату услуги доставки при получении, стоимость доставки с учётом наценки в размере 8% включается в сумму Заказа и оплачивается Покупателем авансом одновременно с Товаром в порядке, предусмотренном пунктами 5.2–5.4.

6. Доставка Товара

6.1. Доставка Товара осуществляется силами привлечённых Продавцом перевозчиков:

6.2. Курьерская доставка «до двери» в рамках настоящей Оферты не осуществляется. Передача Товара производится исключительно в ПВЗ выбранного перевозчика.

6.3. Сроки доставки определяются перевозчиком и носят ориентировочный характер. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями (бездействием) перевозчика, погодными условиями, действиями государственных органов и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

6.4. Стоимость доставки оплачивается Покупателем в порядке, установленном пунктом 5.6 настоящей Оферты.

6.5. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя ПВЗ проверить целостность упаковки, внешний вид, комплектность и количество Товара. В случае обнаружения видимых повреждений упаковки или Товара Покупатель вправе отказаться от получения такого Товара, потребовав составления соответствующего акта в ПВЗ.

7. Переход права собственности и рисков

7.1. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят от Продавца к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю в ПВЗ.

7.2. Подтверждением передачи Товара является отметка перевозчика о выдаче отправления получателю.

8. Обязанности Продавца

8.1. Продавец обязан:

9. Обязанности Покупателя

9.1. Покупатель обязан:

10. Качество Товара и гарантии

10.1. Качество Товара должно соответствовать характеристикам, указанным в карточке Товара на Сайте, в том числе: материал (PETG и иные), диаметр нити, вес катушки, цвет.

10.2. Гарантийный срок на Товар составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иное не указано в карточке Товара на Сайте.

10.3. Гарантия не распространяется на недостатки Товара, возникшие в результате нарушения Покупателем условий хранения и эксплуатации Товара, в том числе несоблюдения рекомендуемых температурно-влажностных режимов хранения филамента.

10.4. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, в порядке, описанном в документе «Информация о возврате и обмене» (/legal/returns-policy).

11. Возврат и обмен Товара

11.1. Порядок возврата и обмена Товара установлен документом «Информация о возврате и обмене», размещённым по адресу /legal/returns-policy, и определяется в соответствии со статьями 18, 25, 26.1 Закона о защите прав потребителей и Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

11.2. Покупатель уведомлён о том, что филамент для 3D-печати не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и может быть возвращён на общих основаниях.

11.3. В случае выявления расхождений между текстом настоящего раздела и текстом документа «Информация о возврате и обмене» (/legal/returns-policy) приоритет при толковании имеют положения документа returns-policy, за исключением раздела 11А настоящей Оферты, который является письменной памяткой о возврате и в этом качестве применяется непосредственно.

11А. Памятка о порядке и сроках возврата Товара (в письменной форме, ст. 26.1 п. 4 ЗПП)

Настоящий раздел является письменной памяткой о порядке и сроках возврата Товара, которая предоставляется Покупателю в соответствии с требованием пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Копия памятки направляется Покупателю в электронной форме на указанные при оформлении Заказа каналы связи (Telegram/MAX/email) в момент передачи Товара перевозчику.

П1. Право на отказ от Товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

П2. Продление срока. Если настоящая памятка не была доведена до Покупателя в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента передачи Товара.

П3. Условия возврата Товара надлежащего качества. Возврат возможен при условии, что:

П4. Право на возврат Товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗПП). При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Требование заявляется в течение гарантийного срока, установленного пунктом 10.2 настоящей Оферты.

П5. Как оформить возврат. Направьте сообщение на support@krab.market или в Telegram-бот @krab_filament_bot со следующими сведениями:

П6. Адрес для отправки Товара на возврат. 625017, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Аккумуляторная, дом 1, стр. 1, помещение 2. Получатель: ООО «3Д СИСТЕМА». Отправка осуществляется способом, согласованным с Продавцом после получения вашего обращения.

П7. Кто несёт расходы на возврат.

П8. Срок возврата денежных средств. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления о возврате (статья 22 ЗПП). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Покупателем.

П9. Куда обращаться с вопросами. Служба поддержки Продавца: support@krab.market, Telegram-бот @krab_filament_bot, MAX-бот. Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 МСК.

Полный текст правил возврата доступен по адресу: /legal/returns-policy.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за:

12.3. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по любому Заказу ограничена стоимостью оплаченного Покупателем Товара, если иное прямо не установлено законом.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

13.2. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу письменную претензию по электронной почте support@krab.market, через Telegram-бот @krab_filament_bot, MAX-бот или по почтовому адресу Продавца. Претензия должна содержать: наименование и контактные данные Покупателя, номер Заказа, суть требования и (при необходимости) документальное подтверждение (фотографии, копии документов).

13.2.1. Срок рассмотрения претензии Продавцом и направления мотивированного ответа Покупателю:

13.2.2. Ответ направляется Покупателю тем же способом, которым была получена претензия, либо иным способом, указанным Покупателем при направлении претензии.

13.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения Договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и не зависящих от воли сторон, в том числе: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, актов органов государственной власти, ограничивающих исполнение обязательств, сбоев в работе систем электронных платежей и связи общего пользования.

14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении и предполагаемом сроке действия указанных обстоятельств.

15. Срок действия Оферты и порядок её изменения

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.

15.2. Продавец вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия настоящей Оферты с соблюдением следующего порядка:

  1. новая редакция Оферты размещается на Сайте по адресу /legal/public-offer не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты её вступления в силу;
  2. одновременно с размещением новой редакции Продавец направляет уведомление о предстоящем изменении зарегистрированным Пользователям через тот канал связи, который был использован ими при оформлении последнего Заказа (Telegram-бот, MAX-бот или электронная почта);
  3. если Покупатель не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе прекратить использование Сайта и ботов до даты её вступления в силу; продолжение использования Сайта/ботов после вступления изменений в силу означает согласие Покупателя с новой редакцией.

15.3. К отношениям сторон, возникшим из ранее оформленных Заказов, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа, независимо от последующих изменений. Изменения Оферты, вступившие в силу после оформления Заказа, не применяются к обязательствам сторон по такому Заказу и не ограничивают права Покупателя, предусмотренные ранее действовавшей редакцией. Настоящее правило распространяется в том числе на:

15.4. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения в условиях Оферты при каждом новом обращении к Сайту. Уведомление, направляемое по пункту 15.2(2), является технической мерой и не освобождает Покупателя от обязанности ознакомления с актуальной редакцией до оформления нового Заказа.

16. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «3Д СИСТЕМА» Сокращённое наименование: ООО «3Д СИСТЕМА» ОГРН: 1247200018559 ИНН: 7203582780 Юридический адрес: 625017, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Аккумуляторная, дом 1, стр. 1, помещение 2 Генеральный директор: Мирошников М. Ю. Сайт: https://krab.market Электронная почта по вопросам заказов: support@krab.market Электронная почта по вопросам персональных данных: privacy@krab.market