krab.market
Версия 1.5 · Действует с 2026-05-31

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи

Дата вступления в силу: 31 мая 2026 г. Редакция: 1.5

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «3Д СИСТЕМА» (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ признаётся публичной офертой; полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа в порядке, установленном настоящей офертой (статьи 435, 438 ГК РФ; статья 494 ГК РФ).

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «3Д СИСТЕМА» (ООО «3Д СИСТЕМА»), ОГРН 1247200018559, ИНН 7203582780, адрес: 625017, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Аккумуляторная, дом 1, стр. 1, помещение 2.

1.2. Сайт — интернет-сайт Продавца, размещённый по адресу https://krab.market, а также сопутствующие интерфейсы: Telegram-бот @krab_filament_bot и MAX-бот, через которые осуществляется приём и обработка Заказов.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, гражданин Российской Федерации, оформляющее Заказ на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Товар — катушки филамента (нити) для 3D-печати и сопутствующие принадлежности, предлагаемые к продаже Продавцом на Сайте.

1.5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, содержащий перечень выбранных позиций, количество, способ доставки и контактные данные Покупателя.

1.6. Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте по адресу /legal/public-offer.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, выраженное путём проставления отметки в чек-боксе «Я ознакомлен с условиями публичной оферты и согласен с ними» и последующего нажатия на кнопку «Оформить заказ».

1.8. Договор — договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты в момент совершения Акцепта.

1.9. ПВЗ — пункт выдачи заказов транспортной/курьерской компании.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта определяет порядок продажи Товара дистанционным способом, права и обязанности Продавца и Покупателя, условия оплаты, доставки, передачи Товара, возврата и обмена.

2.2. К отношениям сторон применяются положения ГК РФ, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».

2.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор (Акцепта), оформленного в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.

2.4. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что:

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и иные характеристики Товара определяются Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа на основании информации, размещённой на Сайте.

3.3. Продавец осуществляет розничную продажу Товара исключительно физическим лицам для личных нужд. Оптовые продажи и продажи юридическим лицам в рамках настоящей Оферты не осуществляются.

3.4. Продавец реализует Покупателю собственный Товар непосредственно. Настоящий Договор не является договором агента, комиссионера, поручения, франчайзинга или иного посредничества; Сайт krab.market, Telegram-бот @krab_filament_bot и MAX-бот являются собственными каналами продаж Продавца, а не торговой платформой для третьих лиц. Продавец несёт полную ответственность за качество и своевременную передачу Товара перед Покупателем в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или через Telegram-бот @krab_filament_bot либо MAX-бот, выполнив следующие действия:

  1. выбор Товара из каталога с указанием количества;
  2. указание способа получения Товара (СДЭК, Яндекс Доставка, 5Post — только в ПВЗ либо постамат сети «Пятёрочка»/«Перекрёсток»; самовывоз в пункте выдачи Продавца — в порядке пункта 6.1) и адреса/ПВЗ получения (для самовывоза адрес выбирать не требуется);
  3. указание контактных данных (фамилия, имя, отчество получателя, номер телефона);
  4. ознакомление с условиями настоящей Оферты и проставление соответствующей отметки;
  5. подтверждение Заказа путём нажатия кнопки «Оформить заказ».

4.2. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение в интерфейсе Сайта или соответствующего бота с указанием состава Заказа, итоговой суммы к оплате и реквизитов для оплаты.

4.3. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа или аннулировать ранее принятый Заказ в случае:

4.4. До момента передачи Товара перевозчику Покупатель вправе изменить или отменить Заказ, направив соответствующее обращение в адрес Продавца через Сайт, бот или по электронной почте support@krab.market.

5. Цена Товара. Порядок и способы оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает все применимые налоги. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке; при этом цена ранее оформленного Заказа изменению не подлежит.

5.2. Оплата Товара производится Покупателем в безналичной форме через сервис ЮKassa (платёжный агент — Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «ЮMoney» (ООО НКО «ЮMoney»), ИНН 7750005725, лицензия Банка России № 3510-К от 03.06.2020). После оформления Заказа Покупатель перенаправляется в защищённое окно ЮKassa, где выбирает удобный способ оплаты: банковская карта (Visa, MasterCard, МИР), Система быстрых платежей (СБП), кошелёк ЮMoney и иные методы, поддерживаемые ЮKassa.

5.3. По факту успешной оплаты ЮKassa направляет в Федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных кассовый чек (фискальный документ) в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Электронная копия чека направляется Покупателю на указанный им номер телефона или адрес электронной почты.

5.4. Заказ передаётся в сборку и обработку автоматически после получения Продавцом уведомления от ЮKassa об успешной оплате.

5.5. В случае непоступления оплаты в течение двух рабочих дней с момента оформления Заказа Продавец вправе аннулировать такой Заказ.

5.5.1. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом подтверждения успешного платежа от ЮKassa.

5.6. При выборе доставки стоимость доставки в общем случае оплачивается Покупателем непосредственно при получении Товара в ПВЗ перевозчика (наложенный платёж за услугу доставки). Если выбранный ПВЗ не поддерживает оплату услуги доставки при получении, стоимость доставки включается в сумму Заказа и оплачивается Покупателем авансом одновременно с Товаром в порядке, предусмотренном пунктами 5.2–5.4. При выборе самовывоза в пункте выдачи Продавца стоимость доставки не взимается.

5А. Программа лояльности и промокоды

5А.1. Подарочная программа. За каждые 10 (десять) единиц Товара одного Заказа Покупатель получает 1 (одну) бесплатную катушку-сувенир (артикул GIFT-SPOOL-DISASM), которая добавляется к Заказу автоматически и отображается в составе Заказа как отдельная позиция со стоимостью 0 рублей. Подарочные катушки начисляются всегда и не суммируются с возможной денежной стоимостью Товаров для целей возврата.

5А.2. Процентная скидка за объём. При количестве Товара в одном Заказе 30 (тридцать) единиц и более Продавец применяет процентную скидку в размере 1% за каждые полные 10 (десять) единиц Товара, но не более 10% (что соответствует 100 (ста) единицам и более). При расчёте скидки округление производится по математическим правилам до копейки. Скидка применяется к стоимости Товара без учёта стоимости доставки.

5А.3. Промокоды. Покупатель вправе при оформлении Заказа указать промокод, выпущенный Продавцом. Промокод даёт Покупателю одну из следующих скидок:

В любом из вариантов итоговая стоимость Товаров после применения промокода не может быть отрицательной; при превышении скидки над стоимостью Товаров итог принимается равным нулю.

Условия каждого промокода (срок действия, минимальная сумма Заказа, общее количество применений и количество применений одним Покупателем) определяются Продавцом и указываются в момент выпуска промокода.

5А.4. Взаимоисключение скидки за объём и промокода. При применении промокода процентная скидка за объём, предусмотренная пунктом 5А.2, не начисляется. Подарочные катушки в порядке пункта 5А.1 начисляются всегда, независимо от применения промокода.

5А.5. Аннулирование скидки. При возврате части Товара пересчёт скидки за объём, скидки по промокоду и подарочных катушек производится пропорционально стоимости возвращённого Товара, если иной порядок не согласован сторонами в письменной форме.

6. Доставка Товара

6.1. Получение Товара осуществляется одним из следующих способов по выбору Покупателя:

6.2. Курьерская доставка «до двери» в рамках настоящей Оферты не осуществляется. При выборе доставки передача Товара производится исключительно в ПВЗ либо постамате выбранного перевозчика; при выборе самовывоза — в пункте выдачи Продавца.

6.3. Сроки доставки определяются перевозчиком и носят ориентировочный характер. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями (бездействием) перевозчика, погодными условиями, действиями государственных органов и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца. При самовывозе Товар становится доступным к получению после поступления Покупателю уведомления о готовности Заказа.

6.4. Стоимость доставки оплачивается Покупателем в порядке, установленном пунктом 5.6 настоящей Оферты. При выборе самовывоза стоимость доставки не взимается.

6.5. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя ПВЗ (а при самовывозе — работника Продавца) проверить целостность упаковки, внешний вид, комплектность и количество Товара. В случае обнаружения видимых повреждений упаковки или Товара Покупатель вправе отказаться от получения такого Товара, потребовав составления соответствующего акта.

7. Переход права собственности и рисков

7.1. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят от Продавца к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю в ПВЗ (а при самовывозе — в пункте выдачи Продавца).

7.2. Подтверждением передачи Товара является отметка перевозчика о выдаче отправления получателю (а при самовывозе — отметка Продавца о выдаче Товара).

8. Обязанности Продавца

8.1. Продавец обязан:

9. Обязанности Покупателя

9.1. Покупатель обязан:

10. Качество Товара и гарантии

10.1. Качество Товара должно соответствовать характеристикам, указанным в карточке Товара на Сайте, в том числе: материал (PETG и иные), диаметр нити, вес катушки, цвет.

10.2. Гарантийный срок на Товар составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иное не указано в карточке Товара на Сайте.

10.3. Гарантия не распространяется на недостатки Товара, возникшие в результате нарушения Покупателем условий хранения и эксплуатации Товара, в том числе несоблюдения рекомендуемых температурно-влажностных режимов хранения филамента.

10.4. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, в порядке, описанном в документе «Информация о возврате и обмене» (/legal/returns-policy).

11. Возврат и обмен Товара

11.1. Порядок возврата и обмена Товара установлен документом «Информация о возврате и обмене», размещённым по адресу /legal/returns-policy, и определяется в соответствии со статьями 18, 25, 26.1 Закона о защите прав потребителей и Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

11.2. Покупатель уведомлён о том, что филамент для 3D-печати не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и может быть возвращён на общих основаниях.

11.3. В случае выявления расхождений между текстом настоящего раздела и текстом документа «Информация о возврате и обмене» (/legal/returns-policy) приоритет при толковании имеют положения документа returns-policy, за исключением раздела 11А настоящей Оферты, который является письменной памяткой о возврате и в этом качестве применяется непосредственно.

11А. Памятка о порядке и сроках возврата Товара (в письменной форме, ст. 26.1 п. 4 ЗПП)

Настоящий раздел является письменной памяткой о порядке и сроках возврата Товара, которая предоставляется Покупателю в соответствии с требованием пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Копия памятки направляется Покупателю в электронной форме на указанные при оформлении Заказа каналы связи (Telegram/MAX/email) в момент передачи Товара перевозчику.

П1. Право на отказ от Товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

П2. Продление срока. Если настоящая памятка не была доведена до Покупателя в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента передачи Товара.

П3. Условия возврата Товара надлежащего качества. Возврат возможен при условии, что:

П4. Право на возврат Товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗПП). При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Требование заявляется в течение гарантийного срока, установленного пунктом 10.2 настоящей Оферты.

П5. Как оформить возврат. Направьте сообщение на support@krab.market или в Telegram-бот @krab_filament_bot со следующими сведениями:

П6. Адрес для отправки Товара на возврат. 625017, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Аккумуляторная, дом 1, стр. 1, помещение 2. Получатель: ООО «3Д СИСТЕМА». Отправка осуществляется способом, согласованным с Продавцом после получения вашего обращения.

П7. Кто несёт расходы на возврат.

П8. Срок возврата денежных средств. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления о возврате (статья 22 ЗПП). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Покупателем.

П9. Куда обращаться с вопросами. Служба поддержки Продавца: support@krab.market, Telegram-бот @krab_filament_bot, MAX-бот. Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 МСК.

Полный текст правил возврата доступен по адресу: /legal/returns-policy.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за:

12.3. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по любому Заказу ограничена стоимостью оплаченного Покупателем Товара, если иное прямо не установлено законом.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

13.2. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу письменную претензию по электронной почте support@krab.market, через Telegram-бот @krab_filament_bot, MAX-бот или по почтовому адресу Продавца. Претензия должна содержать: наименование и контактные данные Покупателя, номер Заказа, суть требования и (при необходимости) документальное подтверждение (фотографии, копии документов).

13.2.1. Срок рассмотрения претензии Продавцом и направления мотивированного ответа Покупателю:

13.2.2. Ответ направляется Покупателю тем же способом, которым была получена претензия, либо иным способом, указанным Покупателем при направлении претензии.

13.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения Договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и не зависящих от воли сторон, в том числе: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, актов органов государственной власти, ограничивающих исполнение обязательств, сбоев в работе систем электронных платежей и связи общего пользования.

14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении и предполагаемом сроке действия указанных обстоятельств.

15. Срок действия Оферты и порядок её изменения

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.

15.2. Продавец вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия настоящей Оферты с соблюдением следующего порядка:

  1. новая редакция Оферты размещается на Сайте по адресу /legal/public-offer не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты её вступления в силу;
  2. одновременно с размещением новой редакции Продавец направляет уведомление о предстоящем изменении зарегистрированным Пользователям через тот канал связи, который был использован ими при оформлении последнего Заказа (Telegram-бот, MAX-бот или электронная почта);
  3. если Покупатель не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе прекратить использование Сайта и ботов до даты её вступления в силу; продолжение использования Сайта/ботов после вступления изменений в силу означает согласие Покупателя с новой редакцией.

15.3. К отношениям сторон, возникшим из ранее оформленных Заказов, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа, независимо от последующих изменений. Изменения Оферты, вступившие в силу после оформления Заказа, не применяются к обязательствам сторон по такому Заказу и не ограничивают права Покупателя, предусмотренные ранее действовавшей редакцией. Настоящее правило распространяется в том числе на:

15.4. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения в условиях Оферты при каждом новом обращении к Сайту. Уведомление, направляемое по пункту 15.2(2), является технической мерой и не освобождает Покупателя от обязанности ознакомления с актуальной редакцией до оформления нового Заказа.

16. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «3Д СИСТЕМА» Сокращённое наименование: ООО «3Д СИСТЕМА» ОГРН: 1247200018559 ИНН: 7203582780 Юридический адрес: 625017, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Аккумуляторная, дом 1, стр. 1, помещение 2 Генеральный директор: Мирошников М. Ю. Сайт: https://krab.market Электронная почта по вопросам заказов: support@krab.market Электронная почта по вопросам персональных данных: privacy@krab.market