krab.market
Версия 1.10 · Действует с 24.10.2026

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи

Дата вступления в силу: 24 октября 2026 года Редакция: 1.10

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «3Д СИСТЕМА» (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ признаётся публичной офертой; полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа в порядке, установленном настоящей офертой (статьи 435, 438 ГК РФ; статья 494 ГК РФ).

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «3Д СИСТЕМА» (ООО «3Д СИСТЕМА»), ОГРН 1247200018559, ИНН 7203582780, адрес: 625017, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Аккумуляторная, дом 1, стр. 1, помещение 2.

1.2. Сайт — интернет-сайт Продавца, размещённый по адресу https://krab.market, а также сопутствующие интерфейсы: Mini App (мини-приложение) miniapp.krab.market, открываемое в клиенте мессенджера Telegram и в клиенте мессенджера MAX, и MAX-бот, через которые осуществляется приём и обработка Заказов. Telegram-бот @krab_filament_bot используется как точка запуска Mini App и канал доставки уведомлений, через переписку с ботом Заказы не оформляются.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, гражданин Российской Федерации, оформляющее Заказ на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Товар — катушки филамента (нити) для 3D-печати и сопутствующие принадлежности, предлагаемые к продаже Продавцом на Сайте.

1.5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, содержащий перечень выбранных позиций, количество, способ доставки и контактные данные Покупателя.

1.6. Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте по адресу /legal/public-offer.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, выраженное путём проставления отметки в чек-боксе «Я ознакомлен с условиями публичной оферты и согласен с ними» и последующего нажатия на кнопку «Оформить заказ».

1.8. Договор — договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты в момент совершения Акцепта.

1.9. ПВЗ — пункт выдачи заказов транспортной/курьерской компании.

1.10. Крабики — бонусные единицы партнёрской программы Продавца. Один крабик даёт Покупателю скидку в размере 1 (одного) рубля на Товары при оформлении Заказа. Крабики не являются денежными средствами, электронным средством платежа, ценной бумагой или цифровой валютой, не подлежат обмену на денежные средства, передаче третьим лицам и уступке. Условия начисления, использования и срока действия крабиков установлены Офертой партнёрской программы, размещённой по адресу /legal/partner-offer.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта определяет порядок продажи Товара дистанционным способом, права и обязанности Продавца и Покупателя, условия оплаты, доставки, передачи Товара, возврата и обмена.

2.2. К отношениям сторон применяются положения ГК РФ, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».

2.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор (Акцепта), оформленного в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.

2.4. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что:

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и иные характеристики Товара определяются Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа на основании информации, размещённой на Сайте.

3.3. Продавец осуществляет розничную продажу Товара исключительно физическим лицам для личных нужд. Оптовые продажи и продажи юридическим лицам в рамках настоящей Оферты не осуществляются.

3.4. Продавец реализует Покупателю собственный Товар непосредственно. Настоящий Договор не является договором агента, комиссионера, поручения, франчайзинга или иного посредничества; Сайт krab.market, Mini App miniapp.krab.market и MAX-бот являются собственными каналами продаж Продавца, а не торговой платформой для третьих лиц. Продавец несёт полную ответственность за качество и своевременную передачу Товара перед Покупателем в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте, в Mini App miniapp.krab.market (открывается из клиента Telegram либо из клиента MAX) либо через MAX-бот, выполнив следующие действия:

  1. выбор Товара из каталога с указанием количества;
  2. указание способа получения Товара (СДЭК, Яндекс Доставка, 5Post — только в ПВЗ либо постамат сети «Пятёрочка»/«Перекрёсток»; Ozon Доставка — только в пункт выдачи либо постамат Ozon; самовывоз в пункте выдачи Продавца — в порядке пункта 6.1) и адреса/ПВЗ получения (для самовывоза адрес выбирать не требуется);
  3. указание контактных данных (фамилия, имя, отчество получателя, номер телефона);
  4. ознакомление с условиями настоящей Оферты и проставление соответствующей отметки;
  5. подтверждение Заказа путём нажатия кнопки «Оформить заказ».

4.2. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение в интерфейсе Сайта или соответствующего бота с указанием состава Заказа, итоговой суммы к оплате и реквизитов для оплаты.

4.3. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа или аннулировать ранее принятый Заказ в случае:

4.4. До момента передачи Товара перевозчику Покупатель вправе изменить или отменить Заказ, направив соответствующее обращение в адрес Продавца через Сайт, бот или по электронной почте support@krab.market.

5. Цена Товара. Порядок и способы оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает все применимые налоги. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке; при этом цена ранее оформленного Заказа изменению не подлежит.

5.2. Оплата Товара производится Покупателем в безналичной форме через сервис ЮKassa (платёжный агент — Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «ЮMoney» (ООО НКО «ЮMoney»), ИНН 7750005725, лицензия Банка России № 3510-К от 03.06.2020). После оформления Заказа Покупатель перенаправляется в защищённое окно ЮKassa, где выбирает удобный способ оплаты: банковская карта (Visa, MasterCard, МИР), Система быстрых платежей (СБП), кошелёк ЮMoney и иные методы, поддерживаемые ЮKassa.

5.3. По факту успешной оплаты ЮKassa направляет в Федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных кассовый чек (фискальный документ) в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Электронная копия чека направляется Покупателю на указанный им номер телефона или адрес электронной почты.

5.4. Заказ передаётся в сборку и обработку автоматически после получения Продавцом уведомления от ЮKassa об успешной оплате.

5.5. В случае непоступления оплаты в течение двух рабочих дней с момента оформления Заказа Продавец вправе аннулировать такой Заказ.

5.5.1. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом подтверждения успешного платежа от ЮKassa.

5.6. При выборе доставки стоимость доставки в общем случае оплачивается Покупателем непосредственно при получении Товара в ПВЗ перевозчика (наложенный платёж за услугу доставки). Если выбранный ПВЗ не поддерживает оплату услуги доставки при получении, стоимость доставки включается в сумму Заказа и оплачивается Покупателем авансом одновременно с Товаром в порядке, предусмотренном пунктами 5.2–5.4. При выборе способа получения «Ozon Доставка» оплата услуги доставки при получении не производится; стоимость доставки всегда включается в сумму Заказа и оплачивается авансом (пункт 6.6.4). При выборе самовывоза в пункте выдачи Продавца стоимость доставки не взимается.

5А. Программа лояльности, скидки и промокоды

5А.1. Подарочная программа. За каждые 10 (десять) единиц Товара одного Заказа Покупатель получает 1 (одну) бесплатную катушку-сувенир (артикул GIFT-SPOOL-DISASM), которая добавляется к Заказу автоматически и отображается в составе Заказа как отдельная позиция со стоимостью 0 рублей. Подарочные катушки начисляются всегда и не суммируются с возможной денежной стоимостью Товаров для целей возврата. При возврате части Товара подарочные катушки остаются у Покупателя, в том числе если после возврата количество Товара в Заказе становится меньше того, за которое они были начислены; возврату Продавцу и зачёту в счёт суммы, возвращаемой Покупателю, подарочные катушки не подлежат, и их стоимость из этой суммы не удерживается.

5А.2. Процентная скидка за объём. При количестве Товара в одном Заказе 30 (тридцать) единиц и более Продавец применяет процентную скидку в размере 1% за каждые полные 10 (десять) единиц Товара, но не более 10% (что соответствует 100 (ста) единицам и более). При расчёте скидки округление производится по математическим правилам до копейки. Скидка применяется к стоимости Товара без учёта стоимости доставки.

5А.3. Промокоды. Покупатель вправе при оформлении Заказа указать промокод, выпущенный Продавцом. Промокод даёт Покупателю одну из следующих скидок:

В любом из вариантов итоговая стоимость Товаров после применения промокода не может быть отрицательной; при превышении скидки над стоимостью Товаров итог принимается равным нулю.

Условия каждого промокода (срок действия, минимальная сумма Заказа, общее количество применений и количество применений одним Покупателем) определяются Продавцом и указываются в момент выпуска промокода.

Промокод скидки не даёт в случае, предусмотренном подпунктом 5А.9.6 настоящей Оферты (персональная скидка).

5А.4. Взаимоисключение скидки за объём и промокода. При применении промокода процентная скидка за объём, предусмотренная пунктом 5А.2, не начисляется. Подарочные катушки в порядке пункта 5А.1 начисляются всегда, независимо от применения промокода. Соотношение скидки за объём и промокодов с персональной скидкой установлено подпунктом 5А.9.6 настоящей Оферты.

5А.5. Скидка при возврате части Товара. При возврате части Товара пересчёт скидки за объём, скидки по промокоду и персональной скидки (пункт 5А.9) производится пропорционально стоимости возвращённого Товара, если иной порядок не согласован сторонами в письменной форме. Покупателю возвращается сумма, уплаченная за возвращённый Товар, — его цена за вычетом части скидки, приходящейся на этот Товар согласно распределению скидки по позициям Заказа, отражённому в кассовом чеке (пункт 5.3). Если скидка была предоставлена не на все Товары Заказа (Товары-исключения по подпункту 5А.9.2, ограничения промокода перечнем Товаров), на возвращённый Товар приходится только та часть скидки, которая была на него распределена; Товар, на который скидка не распределялась, возвращается по цене, уплаченной за него в полном размере. Скидка, предоставленная на Товар, оставшийся у Покупателя, при возврате другой части Товара не пересматривается и к доплате Покупателю не предъявляется. Порядок возврата той части стоимости Заказа, которая была оплачена крабиками, установлен пунктом 5А.8 настоящей Оферты и разделом 4А документа «Информация о возврате и обмене» (/legal/returns-policy); правило пропорционального пересчёта к крабикам не применяется.

5А.6. Реферальный промокод. Промокод, полученный Покупателем от участника партнёрской программы Продавца (реферальный промокод), даёт скидку в процентах от стоимости Товаров Заказа без учёта стоимости доставки. Размер скидки и количество Заказов Покупателя, к которым она применяется, определяются условиями участия соответствующего партнёра в программе и отображаются Покупателю при проверке промокода в форме оформления Заказа. В изъятие из пункта 5А.4 при использовании реферального промокода применяется бо́льшая из двух скидок — реферальная либо процентная скидка за объём по пункту 5А.2; если применена скидка за объём, количество использованных Покупателем реферальных скидок не увеличивается. Реферальный промокод скидки не даёт в случае, предусмотренном подпунктом 5А.9.6 настоящей Оферты (персональная скидка). Условия партнёрской программы установлены Офертой партнёрской программы и на права Покупателя по настоящей Оферте не влияют.

5А.7. Списание крабиков. Покупатель, имеющий остаток крабиков, вправе при оформлении Заказа списать их в счёт стоимости Товаров в размере до 100 % стоимости Товаров Заказа. Стоимость доставки крабиками не оплачивается. Списание производится исключительно по указанию Покупателя; автоматического списания крабиков Продавец не производит. Возможность списания крабиков предоставляется Продавцом и может быть им приостановлена; при отсутствии такой возможности крабики к списанию не предлагаются. Сумма списанных крабиков отображается Покупателю отдельной строкой в форме оформления Заказа до подтверждения Заказа. Списание крабиков является предоставленной Продавцом скидкой к стоимости Товаров: денежная сумма, уплаченная Покупателем по Договору, равна стоимости Заказа за вычетом суммы списанных крабиков и оплачивается в порядке пунктов 5.2–5.4 настоящей Оферты. Кассовый чек (пункт 5.3) формируется на фактически уплаченную денежную сумму; скидка распределяется по позициям Заказа. Крабики и реферальный промокод (пункт 5А.6) в одном Заказе не сочетаются, за исключением случая, когда сумма персональной скидки, рассчитанная для Заказа, больше нуля и реферальный промокод в силу подпункта 5А.9.6 скидки по Заказу не даёт: в этом случае крабики списываются в общем порядке настоящего пункта. Остаток крабиков и дата прекращения их действия отображаются в личном кабинете Покупателя на Сайте, включая Mini App (пункт 1.2).

5А.8. Возврат по Заказу, оплаченному крабиками полностью или частично. При возврате Товара по Заказу, стоимость которого полностью или частично была оплачена крабиками, общий размер возврата равен стоимости возвращённого Товара и предоставляется Покупателю в той форме, в какой была произведена оплата: в части, покрытой списанными крабиками, — восстановлением крабиков на баланс Покупателя, в остальной части — возвратом денежных средств в порядке пунктов 11.1 и 11А настоящей Оферты. Крабики восстанавливаются в первую очередь: сначала возвращаются крабики в размере, не превышающем сумму крабиков, списанных по этому Заказу и ранее не восстановленных, затем возвращаются денежные средства. Если возврат вызван недостатком Товара, передачей Товара, не соответствующего Заказу, нарушением комплектности либо иной ошибкой Продавца, возврат производится денежными средствами без восстановления крабиков — в пределах денежной суммы, фактически уплаченной Покупателем по Заказу, и при условии, что это не уменьшает общий размер причитающегося Покупателю возврата. Крабики восстанавливаются единовременно и доступны для оплаты следующего Заказа с момента восстановления; денежные средства возвращаются в срок, установленный статьёй 22 Закона о защите прав потребителей. Восстановление крабиков не продлевает срок их действия, установленный пунктом 9.4 Оферты партнёрской программы. Если на дату восстановления крабиков срок их действия истёк, срок действия всего остатка крабиков на балансе, включая восстановленные, исчисляется заново — 720 дней с даты восстановления. Правила о сроке, установленные двумя предыдущими предложениями, применяются к любому восстановлению крабиков, списанных по Заказу: при возврате Товара, при отмене Заказа, при уменьшении состава Заказа и при пересчёте стоимости Заказа в связи с применением к нему персональной скидки (подпункт 5А.9.9). Условия настоящего пункта не ограничивают прав Покупателя, предусмотренных Законом о защите прав потребителей (статья 16 Закона о защите прав потребителей); подробный порядок установлен разделом 4А документа «Информация о возврате и обмене» (/legal/returns-policy).

5А.9. Персональная скидка.

5А.9.1. Понятие и основания назначения. Персональная скидка — скидка на стоимость Товаров, которую Продавец по своему усмотрению назначает отдельному Покупателю, имеющему учётную запись на Сайте. Персональная скидка может быть назначена постоянному Покупателю либо Покупателю, с которым Продавцом достигнута индивидуальная договорённость об условиях приобретения Товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Назначение персональной скидки является правом, а не обязанностью Продавца; заявление Покупателя о назначении персональной скидки Продавца ни к чему не обязывает. Одной учётной записи одновременно может быть назначена не более чем одна персональная скидка.

5А.9.2. Условия персональной скидки. Персональная скидка устанавливается в одном из следующих видов:

Продавец вправе установить перечень Товаров, на которые персональная скидка не распространяется (далее — Товары-исключения). Товары-исключения оплачиваются по цене, указанной на Сайте, без персональной скидки.

5А.9.3. Информирование Покупателя об условиях. Условия персональной скидки (вид и размер) отображаются Покупателю в личном кабинете, в корзине и в форме оформления Заказа на Сайте; сумма персональной скидки по Заказу отображается в корзине и в форме оформления Заказа до подтверждения Заказа. Товары-исключения, находящиеся в корзине, отмечаются в корзине как Товары без персональной скидки. Покупатель вправе в любое время запросить у Продавца действующие условия своей персональной скидки, включая полный перечень Товаров-исключений, способами связи, указанными в пункте 13.2 настоящей Оферты.

5А.9.4. Порядок применения. Персональная скидка применяется автоматически, без ввода промокода, при оформлении Заказа с использованием учётной записи, которой она назначена, — на Сайте, в Mini App в клиентах Telegram и MAX и в MAX-боте (пункт 1.2). При оформлении Заказа без входа в учётную запись персональная скидка не применяется. Скидка рассчитывается в рублях с округлением по математическим правилам до копейки и распределяется по позициям Заказа, на которые она распространяется. Итоговая стоимость Товаров после применения персональной скидки не может быть отрицательной. Подарочные катушки начисляются в порядке пункта 5А.1 независимо от применения персональной скидки; на подарочные позиции персональная скидка не распространяется.

5А.9.5. Доставка. Персональная скидка не распространяется на стоимость доставки Товара независимо от способа её оплаты (пункт 5.6).

5А.9.6. Соотношение с иными скидками. Если сумма персональной скидки, рассчитанная для данного Заказа, больше нуля:

  1. промокоды (пункт 5А.3), в том числе реферальный промокод (пункт 5А.6), — как введённые Покупателем, так и полученные по реферальной ссылке, — скидки по такому Заказу не дают. Это правило действует и в том случае, когда к Заказу в соответствии с подпунктом 2 настоящего подпункта применена скидка за объём. Последствия использования реферального промокода для учёта Заказа в партнёрской программе определяются Офертой партнёрской программы и прав Покупателя по настоящей Оферте не затрагивают;
  2. персональная скидка и процентная скидка за объём (пункт 5А.2) не суммируются: к Заказу применяется бо́льшая из них, при их равенстве — персональная скидка. Если применена одна из этих скидок, другая не начисляется ни на какие Товары Заказа, в том числе на Товары-исключения. Сумма, которую дала бы персональная скидка, и применённая скидка отображаются Покупателю до подтверждения Заказа.

Если сумма персональной скидки для данного Заказа равна нулю (все Товары Заказа являются Товарами-исключениями), стоимость Заказа определяется так, как если бы персональная скидка не была назначена: скидка за объём и промокоды применяются в общем порядке пунктов 5А.2–5А.6.

5А.9.7. Крабики. Персональная скидка совместима со списанием крабиков (пункт 5А.7). Крабики списываются от стоимости Товаров Заказа после применения персональной скидки; предельный размер списания определяется от этой уменьшенной стоимости.

5А.9.8. Кассовый чек. В кассовом чеке (пункт 5.3) цена каждой позиции Заказа указывается с учётом приходящейся на неё части персональной скидки; Товары-исключения указываются по цене без персональной скидки.

5А.9.9. Фиксация условий в Заказе. Условия персональной скидки, действующие в момент оформления Заказа, фиксируются в Заказе и применяются к нему до полного исполнения Договора, в том числе при изменении состава Заказа по обращению Покупателя (пункт 4.4) и при возврате Товара (пункт 5А.10). Последующее изменение условий персональной скидки или прекращение её предоставления на оформленные Заказы не влияет ни в сторону увеличения, ни в сторону уменьшения стоимости, за исключением случая, предусмотренного вторым абзацем настоящего подпункта. Если условия персональной скидки изменены после того, как расчёт был отображён Покупателю, но до оформления Заказа, Заказ оформляется на условиях, действующих в момент его оформления, а итоговая сумма к оплате сообщается Покупателю до перехода к оплате (пункт 4.2). Если эта сумма превышает отображённую ранее, Покупатель вправе не оплачивать Заказ либо отменить его в порядке пункта 4.4; неоплаченный Заказ аннулируется в порядке пункта 5.5 без каких-либо последствий для Покупателя.

Продавец вправе по своему усмотрению применить к оформленному Заказу, по которому не поступило подтверждение успешной оплаты (подпункт 5.5.1), условия персональной скидки, действующие на дату применения (далее — применение персональной скидки к Заказу). Применение производится, только если в его результате стоимость Товаров Заказа, подлежащая оплате денежными средствами и крабиками в совокупности, уменьшается, а сумма, подлежащая оплате денежными средствами, не увеличивается; применение, в результате которого стоимость увеличилась бы или не изменилась либо денежная сумма к оплате увеличилась бы, не производится. Применение персональной скидки к Заказу не увеличивает обязательство Покупателя по оплате и не возлагает на него новых обязанностей; Покупатель вправе не оплачивать Заказ либо отменить его в порядке пункта 4.4. При применении персональной скидки к Заказу:

  1. состав Заказа, цены Товаров на момент оформления Заказа (пункт 5.1), подарочные катушки (пункт 5А.1), стоимость доставки и порядок её оплаты (пункт 5.6) не изменяются; персональная скидка рассчитывается и распределяется по позициям Заказа в порядке подпунктов 5А.9.2–5А.9.6, а её условия на дату применения фиксируются в Заказе и в дальнейшем применяются к нему по правилам первого абзаца настоящего подпункта;
  2. промокод, в том числе реферальный промокод, скидка по которому в результате применения перестаёт предоставляться (подпункт 5А.9.6), считается не использованным по этому Заказу; последствия для учёта Заказа в партнёрской программе определяются пунктом 7.1 Оферты партнёрской программы;
  3. крабики, списанные по Заказу, восстанавливаются на баланс Покупателя в полном объёме и в той же операции списываются вновь — в размере прежней суммы списания, но не более стоимости Товаров Заказа после применения персональной скидки и не более остатка крабиков на балансе Покупателя (пункт 5А.7, подпункт 5А.9.7); срок действия крабиков определяется пунктом 5А.8 настоящей Оферты и пунктом 9.4 Оферты партнёрской программы;
  4. новая сумма к оплате отображается Покупателю на странице Заказа и в форме оплаты до перехода к оплате (пункт 4.2); ранее сформированная ссылка на оплату прежней суммы заменяется ссылкой на оплату новой суммы. Если Покупатель оплатил Заказ по ранее сформированной ссылке в прежней сумме, оплата принимается, а разница между уплаченной суммой и стоимостью Заказа после применения персональной скидки возвращается Покупателю тем же способом, которым произведена оплата, не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня поступления оплаты;
  5. если после применения сумма, подлежащая оплате денежными средствами в порядке пунктов 5.2–5.4, равна нулю, обязательство Покупателя по оплате Товаров считается исполненным с момента применения, и Заказ передаётся в сборку без перехода к оплате; стоимость доставки, оплачиваемая при получении Товара (пункт 5.6), в этом случае оплачивается в общем порядке.

5А.9.10. Изменение и прекращение. Продавец вправе в любое время изменить условия персональной скидки (вид, размер, перечень Товаров-исключений) либо прекратить её предоставление. Изменение или прекращение персональной скидки действует в отношении Заказов, оформляемых после него, и не является изменением условий ранее заключённых Договоров; к оформленному, но не оплаченному Заказу новые условия персональной скидки могут быть применены только в порядке второго абзаца подпункта 5А.9.9 и только в сторону уменьшения его стоимости. Продавец вправе, но не обязан уведомить Покупателя о назначении, изменении или прекращении персональной скидки, а также о применении персональной скидки к Заказу через каналы связи, привязанные к учётной записи Покупателя (Telegram-бот, MAX-бот, электронная почта). Отсутствие такого уведомления не влияет на действие изменения; действующие условия персональной скидки в любом случае отображаются Покупателю в порядке подпункта 5А.9.3 до подтверждения каждого Заказа, и Заказ оформляется на условиях, отображённых Покупателю в форме оформления Заказа, с учётом подпункта 5А.9.9.

5А.9.11. Ограничения. Персональная скидка не обменивается на денежные средства, не передаётся другим лицам и действует только в отношении Заказов, оформляемых с использованием учётной записи, которой она назначена. Назначение персональной скидки не означает заключения с Покупателем договора на условиях, отличных от настоящей Оферты, и не создаёт для Покупателя обязанности оформлять Заказы.

5А.10. Возврат по Заказу с персональной скидкой. При возврате части Товара по Заказу, к которому применена персональная скидка, пересчёт производится в порядке пункта 5А.5 настоящей Оферты по условиям, зафиксированным в Заказе (подпункт 5А.9.9): Покупателю возвращается цена возвращённого Товара за вычетом приходящейся на него части персональной скидки, отражённой в кассовом чеке; Товары-исключения возвращаются по цене, уплаченной за них. Если Заказ полностью или частично оплачен крабиками, возврат производится с учётом пункта 5А.8. Условия настоящего пункта не ограничивают прав Покупателя, предусмотренных Законом о защите прав потребителей (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

6. Доставка Товара

6.1. Получение Товара осуществляется одним из следующих способов по выбору Покупателя:

6.2. Курьерская доставка «до двери» в рамках настоящей Оферты не осуществляется. При выборе доставки передача Товара производится исключительно в ПВЗ либо постамате выбранного перевозчика; при выборе самовывоза — в пункте выдачи Продавца.

6.3. Сроки доставки определяются перевозчиком и носят ориентировочный характер. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями (бездействием) перевозчика, погодными условиями, действиями государственных органов и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца. При самовывозе Товар становится доступным к получению после поступления Покупателю уведомления о готовности Заказа.

6.4. Стоимость доставки оплачивается Покупателем в порядке, установленном пунктом 5.6 настоящей Оферты. При выборе самовывоза стоимость доставки не взимается.

6.5. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя ПВЗ (а при самовывозе — работника Продавца) проверить целостность упаковки, внешний вид, комплектность и количество Товара. В случае обнаружения видимых повреждений упаковки или Товара Покупатель вправе отказаться от получения такого Товара, потребовав составления соответствующего акта.

6.6. Особенности получения Товара при доставке сервисом «Ozon Доставка».

6.6.1. Получение Товара в пункте выдачи заказов (постамате) Ozon производится по коду получения, который направляется Покупателю средствами ООО «Интернет Решения» в мобильное приложение Ozon, привязанное к номеру телефона получателя, указанному при оформлении Заказа. Продавец коды получения не формирует, не хранит и не выдаёт.

6.6.2. Для получения Товара Покупателю необходима действующая учётная запись Ozon, зарегистрированная на указанный при оформлении Заказа номер телефона получателя. При отсутствии такой учётной записи способ получения «Ozon Доставка» Покупателю при оформлении Заказа не предлагается. Покупатель обязан указывать номер телефона, к которому у него имеется доступ и который привязан к его учётной записи Ozon; риск неполучения кода вследствие указания недостоверного или недоступного Покупателю номера телефона несёт Покупатель.

6.6.3. Срок хранения отправления в пункте выдачи (постамате) устанавливается ООО «Интернет Решения» и различается для разных пунктов выдачи. Фактический срок хранения для выбранного пункта отображается на Сайте при оформлении Заказа и сообщается Покупателю в уведомлении о поступлении отправления. По истечении срока хранения отправление возвращается Продавцу; порядок возврата денежных средств за возвращённый Товар определяется разделом 9 настоящей Оферты и документом «Информация о возврате и обмене».

6.6.4. При выборе способа получения «Ozon Доставка» оплата услуги доставки при получении Товара (наложенный платёж) не производится: стоимость доставки включается в сумму Заказа и оплачивается Покупателем авансом одновременно с Товаром в порядке, предусмотренном пунктами 5.2–5.4 настоящей Оферты. Положение абзаца первого пункта 5.6 в этом случае не применяется.

7. Переход права собственности и рисков

7.1. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят от Продавца к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю в ПВЗ (а при самовывозе — в пункте выдачи Продавца).

7.2. Подтверждением передачи Товара является отметка перевозчика о выдаче отправления получателю (а при самовывозе — отметка Продавца о выдаче Товара).

8. Обязанности Продавца

8.1. Продавец обязан:

8.2. Продавец информирует Покупателя об изменении статуса Заказа (в том числе об оплате Заказа, передаче Товара перевозчику, поступлении Заказа в пункт выдачи либо его готовности к самовывозу, получении Заказа, отмене Заказа) и направляет Покупателю копию памятки о порядке и сроках возврата Товара (раздел 11А настоящей Оферты) в Telegram-бот или MAX-бот, привязанные к учётной записи Покупателя, а при отсутствии такой привязки — по адресу электронной почты, указанному Покупателем. Уведомление о статусе содержит номер Заказа и сведения о его статусе, а при необходимости — номер отправления и ссылку на отслеживание на сайте перевозчика, при самовывозе — адрес и режим работы пункта выдачи Продавца. Такие уведомления и памятка направляются в целях исполнения Договора, рекламы не содержат и отдельного согласия Покупателя на их получение не требуют. Актуальный статус Заказа также отображается в личном кабинете Покупателя на Сайте.

9. Обязанности Покупателя

9.1. Покупатель обязан:

10. Качество Товара и гарантии

10.1. Качество Товара должно соответствовать характеристикам, указанным в карточке Товара на Сайте, в том числе: материал (PETG и иные), диаметр нити, вес катушки, цвет.

10.2. Гарантийный срок на Товар составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иное не указано в карточке Товара на Сайте.

10.3. Гарантия не распространяется на недостатки Товара, возникшие в результате нарушения Покупателем условий хранения и эксплуатации Товара, в том числе несоблюдения рекомендуемых температурно-влажностных режимов хранения филамента.

10.4. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, в порядке, описанном в документе «Информация о возврате и обмене» (/legal/returns-policy).

11. Возврат и обмен Товара

11.1. Порядок возврата и обмена Товара установлен документом «Информация о возврате и обмене», размещённым по адресу /legal/returns-policy, и определяется в соответствии со статьями 18, 25, 26.1 Закона о защите прав потребителей и Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

11.2. Покупатель уведомлён о том, что филамент для 3D-печати не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и может быть возвращён на общих основаниях.

11.3. В случае выявления расхождений между текстом настоящего раздела и текстом документа «Информация о возврате и обмене» (/legal/returns-policy) приоритет при толковании имеют положения документа returns-policy, за исключением раздела 11А настоящей Оферты, который является письменной памяткой о возврате и в этом качестве применяется непосредственно.

11А. Памятка о порядке и сроках возврата Товара (в письменной форме, ст. 26.1 п. 4 ЗПП)

Настоящий раздел является письменной памяткой о порядке и сроках возврата Товара, которая предоставляется Покупателю в соответствии с требованием пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Копия памятки направляется Покупателю в электронной форме после подтверждения оплаты Заказа и до передачи Товара Покупателю, в каналы связи, определяемые в порядке пункта 8.2 настоящей Оферты.

П1. Право на отказ от Товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

П2. Продление срока. Если настоящая памятка не была доведена до Покупателя в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх месяцев с момента передачи Товара.

П3. Условия возврата Товара надлежащего качества. Возврат возможен при условии, что:

П4. Право на возврат Товара ненадлежащего качества (ст. 18 ЗПП). При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Требование заявляется в течение гарантийного срока, установленного пунктом 10.2 настоящей Оферты.

П5. Как оформить возврат. Направьте сообщение на support@krab.market или в Telegram-бот @krab_filament_bot со следующими сведениями:

П6. Адрес для отправки Товара на возврат. 625017, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Аккумуляторная, дом 1, стр. 1, помещение 2. Получатель: ООО «3Д СИСТЕМА». Отправка осуществляется способом, согласованным с Продавцом после получения вашего обращения.

П7. Кто несёт расходы на возврат.

П8. Срок возврата денежных средств. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления о возврате (статья 22 ЗПП). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Покупателем.

П8.1. Если Заказ оплачен крабиками полностью или частично. Крабики — это скидка, а не денежные средства. Та часть стоимости, которую вы закрыли крабиками, возвращается крабиками на ваш баланс — единовременно, в день принятия решения о возврате, и сразу доступна для следующего заказа; остальная часть возвращается деньгами в срок, указанный в пункте П8. Если товар оказался с недостатком либо ошибку допустил магазин, возврат производится деньгами в пределах суммы, уплаченной деньгами. Возврат не продлевает срок действия крабиков; если к дате возврата этот срок истёк, все крабики на балансе, включая возвращённые, действуют 720 дней с даты возврата. Полный порядок — раздел 4А правил возврата (/legal/returns-policy).

П9. Куда обращаться с вопросами. Служба поддержки Продавца: support@krab.market, Telegram-бот @krab_filament_bot, MAX-бот. Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 МСК.

Полный текст правил возврата доступен по адресу: /legal/returns-policy.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за:

12.3. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по любому Заказу ограничена стоимостью оплаченного Покупателем Товара, если иное прямо не установлено законом.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны стремятся разрешить путём переговоров.

13.2. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу письменную претензию по электронной почте support@krab.market, через Telegram-бот @krab_filament_bot, MAX-бот или по почтовому адресу Продавца. Претензия должна содержать: наименование и контактные данные Покупателя, номер Заказа, суть требования и (при необходимости) документальное подтверждение (фотографии, копии документов).

13.2.1. Срок рассмотрения претензии Продавцом и направления мотивированного ответа Покупателю:

13.2.2. Ответ направляется Покупателю тем же способом, которым была получена претензия, либо иным способом, указанным Покупателем при направлении претензии.

13.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту пребывания, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения Договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и не зависящих от воли сторон, в том числе: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, актов органов государственной власти, ограничивающих исполнение обязательств, сбоев в работе систем электронных платежей и связи общего пользования.

14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении и предполагаемом сроке действия указанных обстоятельств.

15. Срок действия Оферты и порядок её изменения

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.

15.2. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты. Изменения оформляются новой редакцией Оферты, которая размещается на Сайте по адресу /legal/public-offer с указанием номера редакции и даты вступления в силу и вступает в силу с момента размещения, если более поздняя дата не указана в самой редакции. Новая редакция применяется к Договорам, заключаемым после её вступления в силу.

15.2.1. После вступления новой редакции в силу Покупателю при первом входе в учётную запись либо при оформлении Заказа предлагается ознакомиться с новой редакцией и принять её. Принятие новой редакции совершается Покупателем отдельным действием в интерфейсе Сайта и фиксируется Продавцом с указанием номера редакции, даты и времени принятия. Без принятия действующей редакции Оферты оформление нового Заказа невозможно. Продолжение использования Сайта без принятия новой редакции не считается согласием с ней.

15.2.2. Покупатель, не согласный с новой редакцией Оферты, вправе не принимать её и не оформлять новые Заказы. Это не влияет на исполнение Договоров по ранее оформленным Заказам, к которым применяется пункт 15.3 настоящей Оферты.

15.3. К отношениям сторон, возникшим из ранее оформленных Заказов, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа, независимо от последующих изменений. Изменения Оферты, вступившие в силу после оформления Заказа, не применяются к обязательствам сторон по такому Заказу и не ограничивают права Покупателя, предусмотренные ранее действовавшей редакцией. Настоящее правило распространяется в том числе на:

15.4. Предыдущие редакции Оферты хранятся Продавцом и предоставляются Покупателю по запросу, направленному способами, указанными в пункте 13.2 настоящей Оферты.

16. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «3Д СИСТЕМА» Сокращённое наименование: ООО «3Д СИСТЕМА» ОГРН: 1247200018559 ИНН: 7203582780 Юридический адрес: 625017, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Аккумуляторная, дом 1, стр. 1, помещение 2 Генеральный директор: Мирошников М. Ю. Сайт: https://krab.market Электронная почта по вопросам заказов: support@krab.market Электронная почта по вопросам персональных данных: privacy@krab.market Регистрационный номер в Реестре операторов ПДн Роскомнадзора: 72-26-057517